Driftstatus
Opstået: 14/05-2012 kl. 13.38
Opdateret: 15/05-2012 8:58
Løst: 16/05-2012 kl. 08.30
Vore teknikere melder her kl. 08.30, at platformen er stabil og der ikke har været problemer i løbet af de sidste 24 timer. Vi lukker hermed denne driftsstatus.
Venlig hilsen
TDC Hosting Support
————-
Sammen med vores leverandør er det nu lykkes at finde og udbedre fejlen.
I øjeblikket gennemgår vore teknikere hele platformen for at sikre, at alle kundesystemer kører som de skal.
—–
Der er fortsat problemer med vores ClockRack miljø.
Nogle kunder oplever, at når serveren genstartes, kommer den ikke op igen.
TDC Hostings teknikere arbejder på at løse problemer sammen med vores leverandør.
——————————————————————————————————-
25/04-2012 kl. 15:06
Angrebet er stoppet og alt skulle være kørende igen.
25/04-2012 kl. 14:59
Vi oplever i øjeblikket DDOS angreb hvilket påvirker vores netværk. Vi arbejder på at få løst problemet.
We are currently experiencing DDOS attacks affecting our network. We are working to resolve the issue
——————————————————————————————————–
25/04-2012 kl. 12:35
Kære kunde,
Vores udskiftning af firewallmiljøet blev desværre ikke gennemført som planlagt sidste weekend. Der var enkelte problemstillinger, men nok til at vi valgte at gå tilbage til det eksisterende miljø.
Disse problemstillinger er nu løst.
En ny udskiftning er planlagt i et eksisterende servicevindue den kommende weekend natten mellem lørdag den 28. april og søndag den 29. april i tidsrummet fra 04.00 til 05.00.
I den periode forventer vi, at din adgang til serverne vil være offline i 2-10 minutter. Enkelte servere kan være påvirket i længere tid.
Hvis du mod forventning skulle have problemer efter udskiftningen, beder vi dig kontakte vores support på telefon 80 80 80 92.
Med venlig hilsen
TDC Hosting A/S
Dear customer,
Our replacement of our firewall environment was not implemented as planned last weekend. There were a few issues, but it was enough for us to decide to go back to the existing environment.
The issues are now solved.
A new replacement is planned in an existing service window this weekend the night between Saturday 28th of April and Sunday 29th of April in the time period 4:00 a.m. to 5:00 a.m.
During this period, we expect that your access to the servers will be offline for 2-10 minutes.Some servers can be affected for a longer time.
If you should encounter any problems after the replacement, please contact our Customer Support at (+45) 80 80 80 92.
Best regards,
TDC Hosting A/S
——————————————————————————————————–
24/04-2012 kl 18:56
Årsagen til nedbruddet er nu afklaret, det var et externt DDOS angreb, som forårsagede et pakketab på vores netværk på omkring 40-60%
——————————————————————————————————–
The cause of the breakdown is now solved, it was a external DDOS attack that caused a packet loss on our network of about 40-60%
24/04-2012 kl 17:45
Problemet er nu løst, vi arbejder på at finde frem til hvad årsaget var. opdatering følger.
Det er muligt at der vil komme forsinkede alarmer fra hendelsen, disse kan der ses bort fra.
——————————————————————————————————–
The problem is now solved. We are working to find out what had caused the problem. Update will follow.
It is possible that some will receive delayed alerts from the event, these can be discarded.
24/04-2012 kl 17:35
Vi oplever pt driftforstyrrelser, vi arbejder på at få fundet og løst problemet hurtigst muligt.
24/04-2012 kl. 04:20
Vi har modtaget klarmelding fra vores ISP om at forbindelse til Kolding er OK. Automatisk failover til Kolding er aktiveret igen.
We have received an OK from our ISP regarding the connection to Kolding. Automatic failover to Kolding is enabled again.
23/04-2012 kl. 16:21
Vi har disabled den defekte forbindelse via Kolding i vores ende, så den automatiske failover fra vores ISP ikke er muligt.
Vi har oplevet flere udfald pga. failover til Kolding. Vi enabler det når vi har fået en klarmelding fra vores ISP.
We have disabled the faulty connection through Kolding, so the automatic failover from our ISP is not possible.
We have experienced several disconnects due to failover to Kolding. We will enable the failover when we get a OK from our ISP.
23/04-2012 kl. 16:00
Udfaldet skyldtes et fiber brud i Vejle.
23/04-2012 kl. 15:39
Vi har oplevet endnu et udfald fra vores ISP fra 15:35 til 15:38. Vi er ved at undersøge nærmere.
23/04-2012 kl 09:41
Vores ISP har haft et kabel brud og dette bevirkede at deres globale net var utilgængelig i tidsrummet 9:22 til 9:24.
Alle systemer er nu tilgængelige igen
Melding fra vores ISP:
GlobalConnect has determined that the incident is a cable break and the necessary preparation of cable, cable ends etc has commenced:.
This incident happened in the area of: Kolding, Vejle at: CEST 23-04-2012 09:20:00
GlobalConnect hereby updates the estimated time of repair for all services and fibres:
Status: Update
Estimated Time of Repair: CEST 23-04-2012 17:00:00
We have received the clear message from our ISP to connect to Kolding is OK. Failover to Kolding is enabled again.
